Tout comme nos diamants, nous voulons que vous brilliez de mille feux et que vous sentiez que chaque design vous correspond parfaitement. Mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner des bijoux raffinés, des bagues de fiançailles ou des alliances pour un remboursement selon le mode de paiement initial de l'acheteur ou une carte-cadeau dans les 30 jours suivant la livraison. Afin d'être éligible à un remboursement, votre achat doit nous revenir dans son état et son emballage d'origine, accompagné de tous les documents d'origine. Les bijoux mal utilisés ou modifiés par un bijoutier tiers ne sont pas éligibles au retour. Les articles gravés peuvent être retournés, mais les frais de gravure ne sont pas remboursables.
Un diamant libre créé par labdiamondx acheté sur VRAI.com peut être retourné dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet selon le mode de paiement initial de l'acheteur. Chaque diamant doit arriver dans son état d'origine, avec son reçu d'achat original et son certificat de diamant, et ne doit pas avoir été serti auparavant. Chaque client a droit à un retour de diamant en vrac, et le deuxième diamant en vrac acheté via VRAI.com est considéré comme une vente finale.
Tous les retours nécessitent une autorisation de retour de marchandise et le motif du retour. Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception des articles.
labdiamondx offre la livraison de retour gratuite sur toutes les commandes en provenance des États-Unis, du Canada, de l'Union européenne et du Royaume-Uni.
En ce qui concerne nos bijoux raffinés durables, nous pensons que chaque étape du processus de création est aussi importante que le résultat final. Chaque bague de fiançailles est créée sur mesure une fois votre commande passée. Lors du retour d'une bague de fiançailles, nous démonterons le diamant et ferons fondre l'or pour le recyclage. Pour couvrir ce processus, des frais de recyclage de 200 $ seront déduits de chaque remboursement de bague de fiançailles, ce qui nous permet de rester fidèles à nos engagements en matière de durabilité. Pour rappel, chaque achat de bague de fiançailles est accompagné Notre forfait Lifetime Care , qui permet un redimensionnement gratuit dans une taille US complète.
Si vous retournez votre bague de fiançailles avec l'intention de la racheter, nous vous rembourserons le montant total (moins les frais de gravure le cas échéant) sur une carte-cadeau. Une carte-cadeau numérique VRAI n'est pas remboursable, n'a pas de date d'expiration et peut être utilisée pour n'importe quel design sur notre site.
ÉTATS-UNIS
- Les commandes de bijoux inférieures à 700 USD peuvent être retournées via le lien suivant : Créer un retour
- Les articles peuvent être échangés dans les 30 jours suivant la livraison pour le même design dans une couleur ou une taille différente, à condition que le prix reste le même.
- Les cadeaux peuvent facilement être échangés via le lien suivant : Créer un échange de cadeaux . Le donateur ne recevra aucune notification concernant le processus, et le destinataire du cadeau peut acheter la bonne taille, le bon style ou le bon design pour lui-même avec son crédit cadeau.
- Envoyez-nous un email pour demander un retour pour les bijoux raffinés d'une valeur supérieure à 700 USD, les diamants non sertis et les bagues de fiançailles et de mariage. Tous les retours nécessitent une autorisation de retour de marchandise et le motif du retour.
CANADA, UNION EUROPÉENNE ET ROYAUME-UNI
- Envoyez-nous un email pour demander un retour pour les bijoux, les diamants non sertis et les bagues de fiançailles et de mariage. Tous les retours nécessitent une autorisation de retour de marchandise et le motif du retour.
- VRAI offre la livraison de retour gratuite sur toutes les commandes internationales en provenance du Canada, de l'Union européenne et du Royaume-Uni.
AUTRES RETOURS INTERNATIONAUX
- Envoyez-nous un email pour demander un retour depuis l'Australie, la Norvège, la Suisse, le Japon, Singapour, la Corée du Sud et les Émirats arabes unis. Tous les retours nécessitent une autorisation de retour de marchandise et le motif du retour.
- À l'heure actuelle, VRAI n'est pas en mesure de fournir une expédition de retour internationale à partir des destinations d'expédition mentionnées ci-dessus. Veuillez utiliser un service de messagerie de confiance, car VRAI n'est pas responsable des colis perdus ou volés en transit qui nous reviennent pour un retour. Il est toujours préférable d'assurer vos envois de retour.
- Les droits/taxes payés seront remboursés, mais vos frais d'expédition ne sont pas remboursables.
REDIMENSIONNE
- Si votre bague de fiançailles ou votre alliance ne vous convient pas, Notre forfait de soins à vie comprend un redimensionnement gratuit jusqu'à une taille US complète vers le haut ou vers le bas, par le quart, la moitié ou la taille complète (2 tailles vers le haut ou vers le bas par la moitié ou la taille complète dans les tailles européennes et britanniques).
- Si vous n'êtes pas sûr de la taille de votre bague, commandez un baguier gratuit sur notre site ou téléchargez le guide des tailles de bague ici .
- Si votre demande de redimensionnement de bague de fiançailles est en dehors d'une taille complète, vous devrez peut-être retourner ou réinitialiser votre bague. Vous pouvez en savoir plus sur nos politiques de réinitialisation ici .
- Les styles de bracelet Infinity ne peuvent pas être redimensionnés et doivent être retournés et rachetés dans la bonne taille.
- Veuillez contacter info@labdiamondx.com pour lancer le processus de redimensionnement, de retour ou de réinitialisation.
Dernière révision le 20 juin 2022
